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如何有技巧和客户交谈
在与客户交谈时，可以有效地使用这些技巧：1.帮着对方说话，即给对方的论点丰富论据;2.适时的示弱;3.建立熟悉场景;4.找客户兴趣;5.适时的提问。
1、帮着对方说话
什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。
这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。
2、适时的示弱
一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。
3、建立熟悉场景
描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺等反复说明，而是从使用的角度带入场景。
4、找客户兴趣
在推荐产品的时候，很容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。
在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。
5、适时的提问
当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。
不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。
这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。
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与客户沟通的有效技巧
1、以人性为本的沟通
在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜过关注你一万倍。认识到“客户首先关心的是自己而不是你”这一点，是成功沟通的关键所在。这就是人的本性。
以人性为本的沟通技巧，主要指的是在与客户沟通时，沟通的主题不是以你自己为中心，而是以客户为中心。
比如：咨询师在与客户沟通时，你(指客户)的衣服好漂亮啊!太适合你的身材了，你买衣服真有眼光。把焦点始终放在客户身上，而不是放到自己的身上。只有焦点在客户身上，客户才会有进一步沟通的兴趣和欲望。
2、用第二人称沟通
当咨询师与客户沟通时，请选择客户最感兴趣的话题。客户最感兴趣的话题是什么呢?就是他们自己。
把这几个词从你的词典中剔除出去——“我、我自己、我的”。用另外一个人类语言中最有力度的词来代替它——“您、您的、您自己”。咨询师是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是咨询师的客户是否对谈话感兴趣。
咨询师要千方百计把话题引到客户身上，既学生或家长的身上，始终从他们的立场和思维出发，探求他们的问题焦点和购买意向，然后顺便满足他们的要求。
在遇到分歧时，仍然要从客户理解的角度出发，然后从专业的角度来分析和解决问题。
3、学会赞同和认可
当咨询师和客户沟通时，要学会赞同和认可。只要在不影响成交原则的情况下，可以适时的赞同客户的行为和观点，这是让谈话保持下去的核心和关键。
如果客户说什么意见你都表示反对，总是用自己的标准来衡量客户的对错，很容易导致的结果就是不欢而散。
赞同与认可的原则是：当你赞同别人时，请说出来;当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非影响你的成交;当你犯错时，要勇于承认;避免与客户为某一个问题发生争执。
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如何与客户进行交谈
1.营造交谈气氛
交谈不是舌战，不是谈判桌上的交锋，要创造一种宽松的交谈气氛。可以先有一些适当的寒暄，或者找一些轻松的开场白，缓解紧张气氛，制造一个融洽活跃的氛围。如果开门见山，直奔主题，反倒让人感到唐突。
2.寻找共同话题
除了那些早已确定话题的交谈以外，大都需要寻找共同的话题。话题的选择总是在交谈过程中逐渐完成的。通过交谈，了解对方的兴趣、爱好，掌握对方的兴奋点，随机应变地进行交谈。有时也可以通过发问引导对方，如“你对×
× 问题是怎么看的”。
3.讲究交谈技巧
交谈是一种语言交流，需要掌握一定的技巧。
首先要学会察言观色，注意对方的表情、情绪及反应，寻找谈话时机。
其次要注意语言技巧，要多用口头语，显得生动、亲切，不要文绉绉的满嘴书面语。多用谦词敬语，要讲究礼貌礼节。音量、语速适中，措词、语调得体，吐字清晰，表达流畅。
