无锡创新管理培训

一、何谓管理
1. 有效管理的三个特性：1）经济的 2）有效果的 3）有效率的
2. 人的行动之三个层面

二、管理者的立场与职责
1. 管理者的立场
2.管理者的职责：1）对下属 2）对上级 3）对同事 4）对外部
3.目标的连锁——管理者是目标连锁的结合点；管理的六个层面——科学与人性

三、管理者的基本姿态
案例研讨：《泰勒与圆锹作业》
课堂练习：通过讨论填写《自我检查表》，确认针对自己弱点，找到改善方面。

四、需求、刺激与行动
1. 人的需求种类与马斯洛需求层次
2. 需求与刺激的关系
3. 刺激与行动的关系
案例研讨：《列车事故》

一、计划——凡事预则立，不预则废
1. 制订计划的难点
2. 制定计划的程序
3. 时间与任务管理
案例研讨：《新产品的生产》

二、命令——让下属正确理解意图，主动积极付诸执行
1. 工作分配三要素及注意点：1）资格条件 2）下属能力 3）其他条件
2. 人岗匹配与适才适用
3. 下达命令的五个类型
4. 理想的命令方法
5. 现状下达命令与自我命令
案例研讨：《同事的责备》

三、控制——掌握组织中实施控制的方法
1. 一放就乱与一抓就死
2. 良好控制的科学方法
3. 尊重人性的控制方法
4. 实现自我控制
案例研讨：《办公用品的缴回》

四、协调——带给组织运作弹性及机动性
1. 协调的维度：1）上行协调 2）平行协调 3）下行协调
2. 协调的种类：1）强制 2）妥协 3）整合
3. 整合式协调的方法
4. 心的沟通——认同对方存在的“态度”最重要
案例研讨：《关于纠纷的案例》
交互教练练习：通过互动沟通一次工作请求，用理想对话方法进行训练。

场景互联：成功解决问题——讨论分享自身成功解决一次困惑的实践，探索问题改善的要点。
一、创造性的解决问题
1. 问题的种类；2. 良好创意的终结者；3. 问题解决的程序；4. 创造性思考的流程；5. 创造性开发技巧与特性要因图（鱼骨图） 头脑风暴：通过头脑风暴法讨论一个具体问题，并展示问题的改善方案。

二、工作方法的改善
1. 工作方法改善的着眼点：1）业务领域 2）业务单位 3）工作现场
2. 工作方法改善的流程
3.消除实施改善中的障碍
案例研讨：《什么是真正的改善》
头脑风暴：部门工作开展方面，我还能做些什么？我应该在什么期限内做到什么？

三、管理模式的变革
1. 组织变革：1）追求可持续增长；2）系统增长——打造落地战略的敏捷组织；3）四种组织模式：4） 组织架构及其优缺点：5）小团队激活大组织-华为铁三角、海尔创客模式、韩都衣舍三人小组 交互反馈练习：讨论如何通过自身行使职能实现组织资源增效？
2. 文化变革
1）心即理也——以心为本的管理之道
2）韦尔奇用人模型与人事管理三张脸
3）建立一致的文化：理念、愿景、使命、价值观
3. 自我变革——从成就自己到成就他人的学习过程
1）道德经：“天地所以长且久者，以其不自生故能长生。
2）自我变革——从EGO（自我）到ECO（生态）的进化