倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方在谈话过程中表达的语言信息和非语言信息。倾听的作用有：1.倾听是重要的信息来源;2.倾听有助于了解对方;3.倾听可以使别人感到被尊重。
1.倾听是重要的信息来源
在信息时代，每个人都是 "信息源"。只要善于倾听，你就不会孤陋寡闻，也就是人们常说的 "处处留心皆学问"。经验不足的人可以通过倾听弥补自己的不足，有经验的人可以通过倾听使自己的工作做得更好，善于倾听各方意见有利于做出正确的决定。
世界上很多发明都是通过倾听创造出来的，别人的一两句话就能点燃创造的火花。日本管理学之神松下幸之助就是一个善于倾听的人，也是一个勇敢的创新者。有一次，他在市场上闲逛，听到几个买东西的妇女在谈论家用电器的电源插头，能同时插上几个电器就好了。说者无意，听者有心。松下幸之助马上回去组织人员研究开发，很快生产出了 "三通 "电源插头，结果大受欢迎。
2.倾听有助于了解对方
我们常说：当局者迷，旁观者清。很多人不了解自己的本性和缺点，那要怎样才能更了解自己呢?当然是需要经常学习和思考的，而好方法就是尝试与他人交流。在交流中通过倾听发现自己的不足和长处。
倾听是人们获取更多信息、正确理解他人的重要途径。中国有句话叫 "听君一席话，胜读十年书"。如果一个人总是张嘴说和不停，那么他所学到的东西会非常有限，所理解的道理也会比较少。相反，如果一个人善于倾听，愿意分享他人的信息和情感，他们也会愿意给予建议。因此，你会学到很多东西，找到很多思考和解决问题的新方法。
3.倾听可以使别人感到被尊重
倾听是一种礼貌，是对说话人尊重的表现，是对说话人的高度赞扬，也是对说话人的褒奖。因此，倾听能使人了解与自己交流的人想要什么，什么会使他们感到满意，什么会伤害或激怒他们。有时，即使不能及时提供对方所需，只要愿意倾听，不伤害或激怒对方，就能实现无障碍沟通，创造性地解决问题。每个人都希望得到别人的尊重和重视。当一个人认真倾听对方时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方的距离也必然会拉近。倾听可以使对方喜欢你，信任你。
