做销售的技巧对话
俗话说“锣鼓听声，听话听音”，这是指要听出话语中的“弦外之音”。销售员要经常跟不同的人打交道，“听话听音”的能力就显得尤为重要了，这是一个真正能把握客户心理、寻找客户需求的 法宝。
客户的某些话常常是“醉翁之意不在酒”，因此销售员要锻炼出很好的“听力”，判断客户说话的真实意图，进而采取有效的办法以促成交易。
我们来看下面这个案例:
丽丽:“您好，张总，又来打扰您了，真不好意思。”
张总:“别客气，你来得正巧，我正考虑公司购买电脑的事情呢。”
丽丽:“太谢谢您了!”
张总:“你们的电脑不错，不过，还有其他品牌的销售员也来找过我们。”
丽丽:“哦，是吗?都是哪家公司?”
张总:“嗯……xx、xx、xx都来过。”
丽丽:“您认为他们的产品给您的优惠怎么样呢?”
张总:“也还不错啊!”
丽丽:“您能具体说说吗?比如xx电脑，团购什么价位，具体配置怎样?”
张总:“这个……”(支吾了半天，没有说出个所以然来)
丽丽:“那他们和我们相比，主要的优势有哪些?”
张总:“各有各的优势……”
丽丽看到客户支吾了半天也没有说出具体内容，而且自己给客户的优惠也是合适的，所以判断客户这样说是有意图的。
丽丽:“张总，我给您的优惠是合适的了，主要是考虑您购买的量大以及今后的合作，而且我们是大品牌，信誉度在业内是有口皆碑的，您还犹豫什么呢?我今天也将购买合同拿来了，您看一下还 有什么异议?”
张总:“好的，我看看。”
客户提出“还有其他品牌的销售员也来找过我们”，可能是一个借口，希望借此让销售员再在价格、告后等方面做出些让步。
“在别的经销商那里也有同样的商品，价格要便宜很多!”“产品是不错，但我们还要考虑考虑!”对于类似的话语，销售员在听后要认真分析客户的真实意图，不要被客户牵着鼻子走。
判定客户所说是否属实并不难，只需要问得具体一些即可。
认真倾听客户的讲话除了能表现出对说话者的尊重，还能体现出你良好的修养，增加客户对你的好感。在与客户谈话时，销售员的表情或行为应随着对方的谈话内容作相应的变化，应该恰如其分地 用点头、微笑等方式来传达你的认同，否则客户会认为你忽略他进而终止交易或交谈。
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