怎么跟客户聊天_如何引导客户_怎么跟客户介绍产品

怎么跟客户聊天

闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理，松懈紧张的情绪，和谐自然，不知不觉地谈出真情。同样，与人交谈也是如此。闲谈，可以不受时间、空间的约束。在茶余饭后，午休时间，行路途中，走亲访友过程中，通过一番闲谈，都可以从中获得许多信息。

人类语言交流的实践证明:在同一环境中表达同一思想内容，不同场合要求采取与各自相应的语言形式，否则，就达不到说话的目的。但是，很多人却总是在与对方刚刚见面时就匆匆忙忙地开口，滔滔不绝地说上一大堆话，本来以为会给对方留下一个好印象，但结果往往总是事与愿违。事实上，很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感，这种谈话技巧需要时间和准备，因此与人谈话时，切不可操之过急。

说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重的性格。

如何引导客户

我们要想使自己的谈话能够起到一定的作用，就要注意说话的技巧。那么，在与客户沟通中，怎样才能进行积极向上的谈话呢?诱导就是其中的方法。而诱导也要选择在恰当的时间，说出恰当的诱导的语言，才能收到的效果。因此，在说话的时候，就要选择他人兴致高昂时，或者说是比较高兴的时候，乘机说话才会收到理想的效果。

怎么跟客户聊天_如何引导客户_怎么跟客户介绍产品

与客户沟通过程中，交谈的内容不论如何精彩，但如果诱导的时机掌握不好，就无法达到目的。因为听者的内心，往往受个人情绪的左右。要想对方愿意听进你说的话，或者接受你的观点，比较好是选择在他心情比较好的时候再说出来，结果必然会不同。这就如同我们自己一样，当我们自己在心情好的时候，乐于与人交往，也乐于倾听别人说的话。所以，只有在对方有了积极的情绪，对别人的话有了较敏捷的反应时说出自己的话，才会引起对方的重视。

在别人高兴时，我们不妨因势利导，巧妙地加以利用，恰当而又不失时机地说出自己的话，必能收到意想不到的效果。这就如同登山之路，虽迂回曲折，多绕了一些路，却能顺利到达山顶;以诱导技巧说理，尽管多费一些口舌，但能使对方心悦诚服。

怎么跟客户介绍产品

1.介绍产品的基本特征。

如果说销售95%靠的是热情，那剩下的5%靠的就是产品和知识。如果光有热情，自己对所销售的产品知识不了解，那也无济于事。所以销售员必须熟知自己产品的基本特征，即产品名称、型号、价格、产地、性能等。销售员只有充分了解自己的产品知识，才能毫不迟疑地回答出客户提出的任何问题，才能娴熟地运用它们来吸引客户的注意、满足客户的需求，从而提高销售业绩。

熟悉所售产品的基本特征，成为产品专家，这是销售员的一项基本素质，是成为一名合格销售员的基本条件。巧妇难为无米之炊。每一个出色的销售员都应该是高级的产品专家。时代在发展，竞争激烈的销售市场对于销售员的要求也越来越高，销售员只有熟练掌握产品知识、成为知识渊博的产品专家，才能在优胜劣汰的市场竞争中胜出。

2.介绍产品的优势。

现在是产品极大丰富的时代，可以说，任何一种产品都有竞争对手，当然，客户之所以选择购买某种产品，首先是他有这方面的需求。但是，面对众多的同类产品，如何让客户选择你所销售的呢?这就需要销售员把自己产品的优势毫不保留地展示给客户。

产品优势是销售员为客户介绍产品时需要介绍的为关键信息，介绍产品优势这一步也是产品介绍步骤中重要的一步。只有让客户认同了你的产品的优势，才能激发其购买欲，进而慢慢培养其品牌忠诚度。

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