如何增强客户信心
常见应对
1.介绍自己的为人、品德等让顾客放心。
(闲聊时有这种需要，但切忌“王婆卖瓜”式的自我介绍)
2.介绍自己公司的口碑及诚信。
(闲聊时同样有这种需要，但切忌“王婆卖瓜”式自我介绍)
3.介绍自己的为人品德，也介绍公司的口碑及诚信。
(其实这些在闲聊时都有必要告诉顾客，但一定要流于自然，不要“王婆卖瓜”)
引导策略
销售就是推销“信赖感”，让顾客信任你，房屋销售过程也不例外。让顾客信赖你及信赖你的公司，无非就是让顾客知道你的为人及品德，以及你公司的口碑及诚信。但如何让顾客知道，这将影响顾客对你及你公司信赖的程度。对此，很多人是通过自我述说，但这种“王婆卖瓜”式的做法一般很难取得理想效果。
要在闲聊中增强顾客信心，让顾客了解你及你公司是值得信赖的，最有效的办法是通过“第三者”来说话，即别人的评价或媒体评价、权威机构评奖等。这种通过“第三方”来“推销信赖感”最为有效。如何增强客户信心？小编举例：
话术范例一
顾客:“你们中介租一套房，就可以收一个月的租金作为佣金，挺好的。”
物业顾问:“表现上看起来是这样，其实成交一单，很不容易。”
顾客:“哦，对了!我刚才在您店的会议室看到您还是你们店的销售冠军，不简单啊，您在这公司做了几年了?”(顾客与物业顾问闲聊)
物业顾问:“有两年了。”
顾客:“那两年前您是如何进这家永诚地产的?”
物业顾问:“那时候啊，其实当时有好几家大公司要我去上班，但后来我听几个行内的朋友介绍，这家永诚地产管理很规范，口碑也挺好，这里比较适合我的发展，所以就进来了。”(介绍“当时有好几家大公司要自己去上班”，说明自己是个不错的人，同时通过第三者赞美公司的同时，也提高了自己为人处世的品格)
话术范例二
顾客:“像你们房地产中介这样，一个月能赚不少钱吧?”(顾客与物业顾问闲聊)
物业顾问:“那得看个人哦!我们的底薪很低，全靠提成，压力很大，也挺辛苦的。”
顾客:“那一个人一般一个月可以拿多少钱?”
物业顾问:“说不准，有的人只有800块，也有月收入过万的，全靠个人能力吃饭。”
顾客:“那您一个月可以拿多少?”(顾客不依不饶地问个不停)
物业顾问:“我啊，还可以，收入比其他人都高些。我们公司的人在这个区域里与其他公司比较，收入是最高的了，因为我们在这个区域里的盘源特别多，竞争力最强，成交自然就多。”(通过收入这个“第三者”来让顾客了解到物业顾问及其公司在这个区域里的竞争力)
方法技巧
用“第三者见证”来增强顾客信心:
1.间接式“第三者”论证;
2.名人见证或名人评价;
3.顾客评价(顾客推荐信、锦旗等)。
用证明材料增强顾客信心：
1.媒体对公司的正面报道;
2.权威机构的评奖。
