怎样可以满足客户的虚荣心-勤学培训网

如果你想和客户拉近关系，就不要只顾着自己表现。每个人都有表现自己的欲望，包括你的客户，满足他的表现欲望，他会觉得愉悦的。每个人多少都有虚荣心，满足人虚荣心的最好方法就是让这个人产生优越感。现实生活中不是谁都能功成名就的，所以他的优越感就很难得到满足。大多数的人都过着平凡的生活，每个人在生活中都承受着不同的压力，虽然对这些已经习以为常，但是大多数人还是喜欢那种优越于别人的感觉。因此，大多数人都会喜欢那些能满足自己优越感的人。那么，怎样可以满足客户的虚荣心呢？

当然满足别人的优越感并不是阿谀奉承。阿谀奉承虽然可以满足人的优越感，可是容易弄巧成拙，满足人优越感的最有效的方法是赞美他引以为荣的事情。若是你的客户穿着很讲究，你就可以向他请教衣着搭配的技巧；若客户是某知名公司的员工，你就可对他的工作表示羡慕；等等。如果客户的优越感可以得到满足，那么在初次见面中，他的戒备心就会自然消失，这样可以拉近彼此的距离，能让客户对你的好感向前迈进一大步。你可以就一些问题向潜在客户请教，通过他更正你的观点，你就可以仔细观察他，进而分析他的特点。

一名销售讲师在他的销售培训课上，对他的学生讲过这样一段话。曾经有学员这样对我说：“我无法从我拜访的客户那里得到我想要的信息，我觉得直截了当地提问会显得有些冒昧，有什么办法能让他们敞开心扉呢？”我对他说：“你要犯一个错误。”这个学员盯着我看了一会，他怀疑我疯了，要么就是我不想帮他，不然我怎么会提出这样的建议。随后我向他解释了我的意思：“如果你在提出问题时犯一个错误，你的客户会本能地纠正你的错误，你就可以得到正确的信息。对方也会处于一个比较优势的地位，你满足了他的优越感，会谈就能顺利地进行下去。”

假如你想知道潜在客户最强大的竞争对手是谁，你不要直接问他“谁是你最大的竞争对手”，你可以换一种方式说：“我对谁能对你们构成威胁很感兴趣，难道是××实业公司吗？但据我所知，××实业公司并不能成为您最强大的竞争对手。”这时，你的潜在客户会本能地更正你的话：“当然不是，××实业公司太小了，根本不足为虑，我们的对手要强大得多，我们主要的竞争对手是××××公司。”你知道这个技巧是如何运作的了吧？在短时间内，你和你的客户就建立了一种友好关系，你在谈话中让对方占了上风，随后你就获得了你想知道的信息。

精心准备几个问题，然后在工作中多多实践，你就可以利用这一有效的提问策略取胜，不用为自己做不到正确无误而担忧了。“错误”的策略听起来似乎是有点不合常理，但是这么做确实可以让你得到更多的信息。可以断言，在平时大部分人表现谦虚的时候，心里仍然想要获得一分赞美和认可。如果你信以为真，并为他的谦虚所感动，对方却未必能够接受。

某市有一位名气很大的摄影家。这天有一位摄影爱好者拿着自己的一叠摄影作品来拜访，请他批评指正。摄影家很正经地点评了一番。可是那位摄影爱好者却总是找理由来为自己开脱，并没有虚心接受他的意见。等这个摄影爱好者走了以后，摄影家觉得又好气又好笑：“我何必说那么多没用的话呢？”这种现象并不是个别的，大多数人是无法真正虚心接受当面的批评的。

既然人都喜欢听好听的，那么从客户的角度出发，满足客户的优越感无疑是一种最佳的接触方式。当然，前提是要对这个客户有一定的了解，如果不了解对方，就不要盲目地说好话赞美对方，以免显得虚假。只有抓住对方的特点，有针对性地进行赞美，才能让对方开心，让他对你留下深刻印象。