每个销售员最好的老师，实际上就是他所面对的顾客，所以面对顾客不要自以为是，虚心听取客户意见建议。请教客户问题，是引起客户注意的一个不错的方法，尤其是当你询问的问题是一些与客户业务相关的问题时。当客户给你解答问题时，你不但成功地引起了客户的注意，也可以借此了解客户的想法，更重要的是你满足了客户被人请教的优越感，这就为促成交易打下了基础。
吴某从他的客户那里学到了很多关于产品的知识，虽然有时他装做什么都不懂的样子，但其实他非常聪明，他比那些自以为比客户懂得多、试图给客户洗脑的人聪明得多。事实上，吴某的确是一名非常出色的销售员，每次吴某谈到自己销售的成功经验时，他都会说他从顾客那里学到了很多东西，顾客教会了他怎样成功。
谁最了解客户的需求呢？当然是客户自己。因此，你和客户第一次接触时，一定要以学生的心态和他交流、虚心请教，这样可以赢得客户的信任，他们会把自己的需求明白地告诉你。这样做了，你才有机会把你的产品和客户的需求真正结合在一起，从而找到最合适的销售方案。心里装着“给客户洗脑”想法的人是得不到客户的信任的，客户不会把最关键的问题告诉他们不信任的销售员，不愿意在他们不信任的销售员身上浪费时间，更不相信这些销售员能够真正帮助他们解决问题。
一旦你的销售方案成功解决了客户的问题，那么你就完全可以在下一个客户那里得到更多可交流的东西，你也就可以为新客户提供更多有价值的信息。那么，前一个客户岂不就促进了你的成长，起到了导师的作用？有的销售员经常找不到进行销售的切入点，因为他们根本不能接受客户的指教。每个客户都有自己独特的决策过程和思维方式，第一次接触客户，如何尽快了解客户，并制定出替客户解决需求的行之有效的方案呢？答案就是：找到客户可以指教你的地方。
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