要与客户进行有效的沟通，一是要学会倾听;二是说话时要有变化;三是看着对方说话。如果想具体了解如何做好与客户的沟通，那不妨接着往下看吧!
一、怎样做好与客户的沟通
1、用心聆听对方说话。交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
2、说话时要有变化。你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改正。
3、看着对方说话。无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。
如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
4、经常面带笑容。当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
二、与不同客户类型沟通的技巧
1、依赖型客户。依赖型客户有个显着的特点--优柔寡断而缺乏主见。对于这类客户营销人员要善于引导，通过提供合理建议或者“顾问式服务”来促进其尽早决策。
2、烦躁型客户。烦躁型客户也有明显的特点，即性格冲动、易烦易怒。营销人员要驾驭这类客户就需要为其提供服务时热情、温和并富有耐心的沟通服务，而且要尽快给客户一个明确的答案。
3、常识型客户。常识型客户相较之下不仅理性成熟，而且决策稳重、富有主见性。营销人员针对这类客户，尽量本着实事求是的原则，少来“虚”的，同时以友好的服务、理性的劝购来征服他们。
4、尝试型客户。这类客户通常具有喜欢尝试的特点。他们常常是一些新产品或新服务的第一批客户，但是尝试型客户很难被“征服”，营销人员需要有足够的耐性来引导，才有可能把这类客户征服。
5、挑剔型客户。这类客户往往喜欢选来选去，还喜欢吹毛求疵，营销人员百般殷勤，也常常难于使其满意。
与这类难缠又难伺候的客户进行沟通时，营销人员除了要有足够的耐心，还要善于为这类客户提供多种应对方案，并对其挑剔之处做出具有说服力的解释，以促进其做出决策。
三、与客户沟通要注意什么
1、忌批评。我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售，批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。
2、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再你一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送服务的。
3、忌命令。营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白你在顾客心里的地位，你需要永远记住一条那就是———你不是顾客的领导和上级，你无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;你只是一个保险销售人员，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。
