说服对方的方法和技巧

说服别人比较好的方法有这些:调节气氛,已退为进,即想方法调节谈话的气氛;争取同情,以柔克刚,即采用争取同情的技巧,从而以柔克刚。

说服对方的方法和技巧

一、说服对方的方法和技巧

1、调节气氛,已退为进。在说服别人时,你首先应该想方法调节谈话的气氛。如果你用和颜悦色的提问方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功。

2、争取同情,以柔克刚。渴望同情是人的天性,如果你想说服比你强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以柔克刚,达到目的。

3、善意威胁,以刚克刚。很多人都知道用威胁的方法可以增进说服力,用善意的威胁使对方产生恐惧,从而达到说明目的的效果。

4、消除防范,以情感化。一般来说,在你和对方较量时,彼此都会产生防备的心理。这个时候,想要说服对方,就要先消除对方的防范心理。

5、投其所好,以心换心。站在他人的立场上分析问题,能给人一种为他人着想的感觉,常常具有极强的说服力。知己知彼才能从对方的立场上考虑问题。

6、寻求一致,以短补长。顽固的人经常处于“不”的心理状态,对于这种人如果一开始就开门见山地提出问题,常常会被他否认。所以得努力寻找与他一致的地方,让他对你的话题感兴趣,再将主题引入话题,从而最终求得对方的认可。

二、说服领导的技巧

1、选择恰当的建议时机。刚上班时,领导会因事情多而繁忙,到快下班时,领导又会疲倦心烦,显然,这都不是提议的好时机。总之,记住一点,当领导心情不太好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。

那么,什么时候会比较好呢?我们通常推荐在上午10点左右,此时领导可能刚刚处理完清晨的业务,有一种如释重负的感觉,同时正在进行本日的工作安排,你适时的以委婉方式提出你的意见,会比较容易引起领导的思考和重视。

还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里,此时领导经过短暂的休息,可能会有更好的体力和精力,比较容易听取别人的建议。总之,要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。

2、利用资讯及数据。对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先搜集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力。

只有摆出新方法的利与弊,用各种数据、事实逐项证明,才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。

3、设想领导质疑,事先准备答案。领导对于你的方案提出疑问,如果你事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服领导。

因此,应事先设想领导会提什么问题,自己该如何回答。

思考一下,假如要你就所提方案回答领导的提问,你应该做哪些准备?

4、说话简明扼要,重点突出。在说服领导时,就要重点突出,简明扼要地回答领导最关心的问题,而不要东拉西扯,分散领导的注意力。

三、销售说服客户的技巧

1、在与顾客沟通过程中,聊顾客感兴趣得意的事情。有些销售员虽然也懂得这个道理,但总是习惯性地从自己的爱好出发,说一些自己喜欢的话题,聊自己得意的事情,这时顾客肯定是不耐烦的。

要想说服顾客,并不需要你有太好的口才。聊顾客得意之事可以使顾客的自尊心得到极大地满足,而顾客认为你就是他的知音,那么这时顾客一定是最容易被说服的;

2、与顾客交流时,你的每一句话都带有目的性吗?其实适当的说一些无关销售的话也是可以的。如果你的每一句话都带有目的性,顾客会感到很烦。

没有目的性的话题更能增进销售员与顾客之间的距离,从而产生一种亲近感、愉悦感。

销售员要把握说题外话的时间和频率,不能让顾客觉得你是个啰嗦、无聊的人,这样更能让顾客感觉到聊天非常的轻松自在,你在顾客面前也就变成了受欢迎的人。

3、在说服顾客的时候,一定要时刻面带微笑,保持热情会让你的说服工作变得更加顺利。

热情能使说服获得成功,因为顾客也是有感情的,当我们用热情对待顾客时,他也一定会受到我们的“感染”。

对顾客多一份关心,多一份热情将会极大提高你的社交质量。热情是人际交往的“润滑剂”,能消除销售员与顾客之间的隔阂,让销售员的说话更有感染力。

4、在说服顾客的过程中,销售员一定要把话讲清楚,要用肯定的回答,尽量避免使用“兴许、大概”等模糊性的词语。

要试着清楚地描述事情的原委,让顾客充分的了解。在向顾客介绍产品时,尽量用一些顾客能听懂的话进行讲解,虽然专业术语让顾客听起来你很专业,但是如果顾客一句没听懂,你说了还是等于没说。

还有非常重要的一点就是清楚的表达能力,清晰地表达对于说服顾客会更加有利。

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