课程模块 | 学习内容 |
礼仪概述 | 1、现代商务礼仪的应用目的、使用礼仪的原则。 |
商务交往礼仪 |
1、公务行为礼仪:握手礼、正确的握手方式、错误的握手方式、握手的顺序、握手的禁忌。
2、介绍礼仪:自我介绍四要素、正确为他人做介绍、掌握集体介绍的原则。
3、名片礼仪:递送名片的规范方式、接受名片的规范方式、如何正确交换名片、使用名片的禁忌。
4、商务人士基本仪态礼仪:站姿礼仪、男性稳健的站姿、女性优雅的站姿、坐姿礼仪、男性坐姿、女性坐姿、坐姿礼仪与禁忌。
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商务接待礼仪 |
1、迎接宾客的三大原则。
2、待客过程中的举止礼仪、斟茶倒水的礼仪、倒水与持杯的标准方式、放置水杯的顺序、如何正确为宾客添水、接待中的引导礼仪、行走引导、电梯引导。
3、接待中的次序礼仪、会晤座次礼仪、乘车座次礼仪。
4、与宾客的沟通礼仪、称呼礼仪、商务沟通五不谈、私人问题五不问、送客礼仪两大原则。
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商务形象礼仪 |
1、职场形象塑造五大原则。
2、职业女性形象礼仪:成功职业女性代表人物形象分析、避免进入职业女性四大形象雷区、女性正式场合着套裙的五大原则、职场女性首饰佩戴四大原则、女性化妆与发型的注意事项。
3、职场男士形象礼仪:男士西装穿着四宗罪、男士西装的选择——面料、款式、色彩、如何选购真正适合自己的西装、公务衬衫;杜绝出现的四种情况:衬衫穿着五大原则、公务领带、选择的三大原则、领带色彩与场合、领带禁忌、男士三一定律、提升男性形象价值的五大饰品。
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商务餐饮礼仪 |
1、中餐餐饮礼仪、中餐座次礼仪、中餐点菜原则、中餐餐具的使用礼仪、中餐举止禁忌。
2、西餐餐饮礼仪、西餐的座次礼仪、正式西餐七道菜、西餐餐具的使用、用餐中举止的注意与禁忌、西餐中的饮酒礼仪。
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商务会务会议礼仪 |
1、会议前的筹备工作、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作、根据会议规模,确定接待规格、发放会议通知和会议议程、选择会场、大小要适中、地点要合理、要有停车场、会场的布置、四周的装饰、卫生清洁工作;横幅、庆祝标语的悬挂;盆景花卉的摆放;旗帜的悬挂;茶杯、饮品的摆放、座次的安排、会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序;准备会议会议相关物品:会议资料、会议中使用的设备、会议演讲稿、其他用品。
2、会议前的接待礼仪:会前检查 专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等;提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位:接待、签到、引坐。
3、会议中的服务礼仪:会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。服务人员倒茶礼仪;其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场局面;会议接待服务具体要求:诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、确保安全、会议保密。会场服务人员行为基本要求:服从上级领导;尊重同事;协调友邻;客人到前台签到等,服务员要起立,热情接待、酒店门口接待服务的顺序原则上按照先主宾,后随员,先女宾,后男宾的顺序,帮忙把行李送到签到前台或前台,协助办理签到手续;日常工作中要保持环境安静;会场工作人员服饰礼仪。
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课程模块 | 学习内容 |
礼仪的基本概念 | “礼”与“理” |
仪容礼仪 | 商务场合、社交场合、重大事件场合 |
服饰礼仪 | 着装原则:常见商务场合服饰礼仪 |
坐、站、走、蹲姿礼仪 | 女士坐姿礼仪、女士站姿礼仪、女士走姿礼仪、女士蹲姿礼仪、男士坐姿礼仪、男士站姿礼仪、男士走姿礼仪、男士蹲姿礼仪 |
介绍、握手、接递名片礼仪 | 介绍的肢体语言?介绍时间?介绍的次序?介绍用语?握手的肢体语言?接递名片的肢体语言、接递名片的注意事项;收、存、管理名片礼仪 |
客户拜访的礼仪 | 预约礼仪、拜访前准备工作、拜访中礼仪、告辞礼仪 |
乘小轿车礼仪 | 座位礼仪、入车礼仪、下车礼仪、途中礼仪 |
乘电梯礼仪 | 入电梯礼仪、电梯内礼仪、出电梯礼仪、陪同领导乘电梯礼仪、陪同顾客乘电梯礼仪 |
中餐礼仪 | 中餐的座位礼仪、中餐的小细节 |
西餐礼仪 | 西餐的座位礼仪、西餐餐具使用礼仪、西餐的进食方法、西餐餐中注意事项 |
酒桌礼仪 |
酒桌上如何更好的让酒、怎样敬酒才为有礼仪、酒桌上的讲话礼仪、酌茶与礼仪、?敬烟的一般礼仪、喝酒时应注意的礼节 |
课程大纲 | 学习内容 |
塑造您的职业形象——让形象辅助您事业的发展 | 职业形象的构成要素、职业形象对事业发展的影响、定位您的职业形象 |
职业形象中——培养职业亲和力的技巧 | 首应效应,这是一个两分钟的世界、职妆:女士职业形象的标志,现场演练,职业淡妆的步骤、男士修面的亮点、职业人士的发型要求 |
职业形象中的仪表——视觉美学在形象中塑造的运用 | 职业着装的TPO原则、男士服饰的选择与搭配:现场演练领带的打法、女士服饰选择、色彩与饰品搭配,现场演练丝巾的打法 |
职业形象中——体现您的职业素养职业人士仪态要求 | 职业人士的仪态礼仪,现场训练与指导、正确的站姿与坐姿,手势礼仪、微笑、眼神、规划您的形象:个人形象,职业形象社交形象,生活形象 |
职业礼仪概述 | 礼仪的定义与特征、作用、基本原则与要求 |
交际礼仪 | 商务会面礼仪、接待与拜访礼仪,商务礼仪五步曲,接待七步曲、乘坐交通工具的礼仪 |
沟通礼仪与技巧 | 语言,语速,语调,音量的把握、待客三声、人际表达三准则、真诚的赞美——案例分享,卡耐基的故事 |
职业礼仪、职场礼仪的要点 | 办公室人际关系、整洁的办公环境、适度的音量、遵守工作纪律 |
餐桌礼仪 | 中餐礼仪、西餐礼仪、商务宴请的技巧 |
提高自身修养,让礼仪发自于内 | 内强素质,外塑形象;案例分享:让礼仪成为我们源自心灵的呼唤 |
课程阶段 | 学习内容 |
礼仪概述 | 何为礼仪——为何要学礼仪:礼仪与我个人最实用的定义是什么,礼仪的运用与分类 |
商务礼仪之职业化形象的塑造 | 职业化形象的定义及其作用:初次印象效应(首轮效应)与日常工作生活的55387定律,何为职业化的形象,职业化形象的作用;从头到脚塑造职业化形象:男士发型要求,男士面容要求,女性妆容与职业化妆技巧的掌握,细节要求,认识职业装、工装及其穿法),配饰要求等 |
无声的服务语汇——表情礼仪 | 表情的魅力;微笑的作用与要素;面部表情训练;打造阳光的服务 |
商务礼仪之形体礼仪(举止气质礼仪) | 基本礼仪姿态:站、坐、行、蹲姿训练;商务工作常用的礼仪姿势训练:鞠躬等礼仪姿势训练,大、中、小请引导礼仪训练 |
会面拜访礼仪 | 介绍礼仪:简单自我介绍,充当好介绍人;小握手的大学问:握手的礼仪与姿态,握手十四忌;拥抱礼仪;如何得体的使用名片:递名片的原则,收名片的讲究;末轮效应之送客礼仪:表情、语言、姿态、规则 |
办公室礼仪规范 | 迎接客人的礼仪:迎接客人的五要素,引导客户的礼仪,称呼客户的礼仪;职场的基本礼仪规范:办公室的礼仪规范,与上级相处之道,办公室交往之道 |
位次排列礼仪与引导规范 | 乘车座位位次与上车下车规范引导;行进中的位次与引导礼仪;走楼梯的礼仪与位次;乘坐电梯的礼仪和位次 |
商务餐饮礼仪 | 必须了解的商务宴请的知识:四种规格的宴会,常见的三种规格的招待会;如何做商务餐饮的礼仪达人:商务餐饮之穿什么,商务餐饮之吃什么,商务餐饮之谈什么,商务餐饮礼仪之怎么坐 |
有效的商务沟通礼仪 |
优质有效的沟通礼仪:有效沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究,有效沟通中的四同一共与高压线,优质沟通必备的11字礼貌用语,8种场合的服务用语及服务用语禁忌;有效沟通之见什么人说什么话:与领导的沟通之道,与下属的沟通之道,与同事的沟通之道;电话沟通礼仪:8项原则、5W原则 |
讲师均有8年以上丰富的企业培训经验,是礼仪培训行业中的精英群体,分别来自国内、国际知名管理咨询公司和知名的企业,均具有国内外知名学府的高等学位
为确保良好的教学效果,品佳培训对讲师和授课质量进行严格的问卷考核,确保学员的授课效果,低于90分的讲师不聘用,学员的满意是我们前进的动力和追求
20%理论讲述+40%实际操作+30%情景演练,培训内容落地实用。融入社会实事及各行业发展趋势到进课程中,进行案例分析及情景还原,让学员与时俱进。
我们始终秉承客户至上及个性化服务的经营理念,针对不同行业不同客户需求,对课程不断开发和完善,使课程精益求精,从而满足现代发展对礼仪的新需求。
我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。这从《礼记》中就可得出这样的结论。整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证。中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
职场需要注意哪些基本礼仪?
职场中的礼仪包括哪些方面?
职场着装礼仪需要注意哪些?
授课科目:礼仪课程
IPA国际礼仪专家委员会委员,礼仪培训师,人力资源社会保障部国家人才网礼仪培训师。
礼仪(礼宾)师,重庆夸美尚新礼仪培训有限公司礼仪培训师,四川航空股份有限公司乘务长。
经典课程有《礼赢职场 商务魅力》、《商务礼仪情景式培训》、《职业素养与阳光心态》、《政务礼仪》。 经典课程有《空乘服务礼仪体系》、《服务意识与服务素养》、《商务沟通技巧》、《职业形象塑造》。
课程背景
重庆企业礼仪定制课程,旨在满足企业培训需求,提升员工的专业礼仪素养,打造良好的企业形象。我们深知企业礼仪对于企业与个人的发展至关重要,因此特别设计了一系列专业的课程,帮助企业提升员工形象,并提升企业整体竞争力。
课程特色
1. 个性化定制:我们根据企业的特点与需求,量身定制独具一格的课程,满足不同企业的需求。
2. 专业化授课:我们聘请了多位专业礼仪培训师,具备丰富教学经验与行业洞察力,确保培训内容的专业性与实用性。
3. 实践操作:我们注重培训的实战性,通过案例模拟和角色扮演等方式,使员工能够快速掌握并灵活运用礼仪技巧。
4. 持续跟踪:我们提供课后辅导与指导,帮助员工巩固所学内容,确保培训效果的持久性。
课程目标
1. 提升形象气质:通过培训,员工将掌握正确的穿着打扮、仪容仪表等技巧,提升个人与企业的整体形象。
2. 增强沟通能力:学员将学习到与客户、同事进行有效沟通的技巧,提高工作效率和协作能力。
3. 建立自信心:培训将帮助员工塑造自信、积极的心态,提升在职场上的竞争力和影响力。
4. 培养职业素养:通过学习企业礼仪,员工将树立起职业道德观念,提高自身的职业修养。
学习对象
1. 企事业单位员工:希望提升自我形象与礼仪素养的职场人士。
2. 希望拓展职业发展的企业家与创业者。
课程内容
1. 仪容仪表:形象管理、着装规范、形体训练等。
2. 礼仪礼节:握手礼仪、餐桌礼仪、商务场合礼仪等。
3. 语言表达:谈吐礼仪、电话礼仪、幽默与机智等。
4. 商务礼仪:商务礼仪原则、商务宴请礼仪、商务函电写作等。
5. 礼仪的国际视野:跨文化沟通、国际商务礼仪等。
师资力量
我们聘请了一批经验丰富、专业的礼仪培训师,他们在礼仪行业有着多年的从业经验,同时具备高度的教学能力和专业素养,为学员提供专业、全面的培训服务。
教学质量
我们严格把控课堂教学质量,通过多种教学手段,包括理论讲授、实践演练等,确保学员在培训中获得真正的提升,并能有效运用所学内容。
服务水平
我们秉持着客户至上的原则,提供周到细致的服务。学员可享受免费咨询服务,在线客服随时为您解答疑问。同时,我们还为学员提供预约免费体验课的机会,以确保其对课程内容的满意度。
学习时长
课程学习时长根据不同企业需求而定,一般为10-20个学时,灵活安排时间。
收费范围
我们为了满足不同企业的需求,收费范围从3000元至10000元不等,价格根据企业需求、课程内容和学员人数等因素而定,具体以到校咨询为准。
学习收获
通过参与重庆企业礼仪定制课程的学习,学员将能够提升个人形象与礼仪修养,增强自信心和职业竞争力。合理运用所学礼仪技巧,将带来更多商务机会和人际交往的成功。
总结
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。重庆企业礼仪定制课程将提供专业、个性化的教学内容,为企业发展和员工提升提供全面的支持。参与课程,将带给您全新的礼仪视角与职场竞争力。
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