| 课程模块 | 学习内容 |
| 礼仪概述 | 1、现代商务礼仪的应用目的、使用礼仪的原则。 |
| 商务交往礼仪 |
1、公务行为礼仪：握手礼、正确的握手方式、错误的握手方式、握手的顺序、握手的禁忌。
2、介绍礼仪：自我介绍四要素、正确为他人做介绍、掌握集体介绍的原则。
3、名片礼仪：递送名片的规范方式、接受名片的规范方式、如何正确交换名片、使用名片的禁忌。
4、商务人士基本仪态礼仪：站姿礼仪、男性稳健的站姿、女性优雅的站姿、坐姿礼仪、男性坐姿、女性坐姿、坐姿礼仪与禁忌。
|
| 商务接待礼仪 |
1、迎接宾客的三大原则。
2、待客过程中的举止礼仪、斟茶倒水的礼仪、倒水与持杯的标准方式、放置水杯的顺序、如何正确为宾客添水、接待中的引导礼仪、行走引导、电梯引导。
3、接待中的次序礼仪、会晤座次礼仪、乘车座次礼仪。
4、与宾客的沟通礼仪、称呼礼仪、商务沟通五不谈、私人问题五不问、送客礼仪两大原则。
|
| 商务形象礼仪 |
1、职场形象塑造五大原则。
2、职业女性形象礼仪：成功职业女性代表人物形象分析、避免进入职业女性四大形象雷区、女性正式场合着套裙的五大原则、职场女性首饰佩戴四大原则、女性化妆与发型的注意事项。
3、职场男士形象礼仪：男士西装穿着四宗罪、男士西装的选择——面料、款式、色彩、如何选购真正适合自己的西装、公务衬衫；杜绝出现的四种情况：衬衫穿着五大原则、公务领带、选择的三大原则、领带色彩与场合、领带禁忌、男士三一定律、提升男性形象价值的五大饰品。
|
| 商务餐饮礼仪 |
1、中餐餐饮礼仪、中餐座次礼仪、中餐点菜原则、中餐餐具的使用礼仪、中餐举止禁忌。
2、西餐餐饮礼仪、西餐的座次礼仪、正式西餐七道菜、西餐餐具的使用、用餐中举止的注意与禁忌、西餐中的饮酒礼仪。
|
| 商务会务会议礼仪 |
1、会议前的筹备工作、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作、根据会议规模，确定接待规格、发放会议通知和会议议程、选择会场、大小要适中、地点要合理、要有停车场、会场的布置、四周的装饰、卫生清洁工作；横幅、庆祝标语的悬挂；盆景花卉的摆放；旗帜的悬挂；茶杯、饮品的摆放、座次的安排、会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议；礼宾次序；准备会议会议相关物品：会议资料、会议中使用的设备、会议演讲稿、其他用品。
2、会议前的接待礼仪：会前检查 专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等；提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位：接待、签到、引坐。
3、会议中的服务礼仪：会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。服务人员倒茶礼仪；其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面；会议接待服务具体要求：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、确保安全、会议保密。会场服务人员行为基本要求：服从上级领导；尊重同事；协调友邻；客人到前台签到等，服务员要起立，热情接待、酒店门口接待服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾，后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到前台或前台，协助办理签到手续；日常工作中要保持环境安静；会场工作人员服饰礼仪。
|
| 课程模块 | 学习内容 |
| 礼仪的基本概念 | “礼”与“理” |
| 仪容礼仪 | 商务场合、社交场合、重大事件场合 |
| 服饰礼仪 | 着装原则：常见商务场合服饰礼仪 |
| 坐、站、走、蹲姿礼仪 | 女士坐姿礼仪、女士站姿礼仪、女士走姿礼仪、女士蹲姿礼仪、男士坐姿礼仪、男士站姿礼仪、男士走姿礼仪、男士蹲姿礼仪 |
| 介绍、握手、接递名片礼仪 | 介绍的肢体语言？介绍时间？介绍的次序？介绍用语？握手的肢体语言？接递名片的肢体语言、接递名片的注意事项；收、存、管理名片礼仪 |
| 客户拜访的礼仪 | 预约礼仪、拜访前准备工作、拜访中礼仪、告辞礼仪 |
| 乘小轿车礼仪 | 座位礼仪、入车礼仪、下车礼仪、途中礼仪 |
| 乘电梯礼仪 | 入电梯礼仪、电梯内礼仪、出电梯礼仪、陪同领导乘电梯礼仪、陪同顾客乘电梯礼仪 |
| 中餐礼仪 | 中餐的座位礼仪、中餐的小细节 |
| 西餐礼仪 | 西餐的座位礼仪、西餐餐具使用礼仪、西餐的进食方法、西餐餐中注意事项 |
| 酒桌礼仪 |
酒桌上如何更好的让酒、怎样敬酒才为有礼仪、酒桌上的讲话礼仪、酌茶与礼仪、?敬烟的一般礼仪、喝酒时应注意的礼节 |
| 课程大纲 | 学习内容 |
| 塑造您的职业形象——让形象辅助您事业的发展 | 职业形象的构成要素、职业形象对事业发展的影响、定位您的职业形象 |
| 职业形象中——培养职业亲和力的技巧 | 首应效应，这是一个两分钟的世界、职妆：女士职业形象的标志，现场演练，职业淡妆的步骤、男士修面的亮点、职业人士的发型要求 |
| 职业形象中的仪表——视觉美学在形象中塑造的运用 | 职业着装的TPO原则、男士服饰的选择与搭配：现场演练领带的打法、女士服饰选择、色彩与饰品搭配，现场演练丝巾的打法 |
| 职业形象中——体现您的职业素养职业人士仪态要求 | 职业人士的仪态礼仪，现场训练与指导、正确的站姿与坐姿，手势礼仪、微笑、眼神、规划您的形象：个人形象,职业形象社交形象，生活形象 |
| 职业礼仪概述 | 礼仪的定义与特征、作用、基本原则与要求 |
| 交际礼仪 | 商务会面礼仪、接待与拜访礼仪，商务礼仪五步曲，接待七步曲、乘坐交通工具的礼仪 |
| 沟通礼仪与技巧 | 语言，语速，语调，音量的把握、待客三声、人际表达三准则、真诚的赞美——案例分享，卡耐基的故事 |
| 职业礼仪、职场礼仪的要点 | 办公室人际关系、整洁的办公环境、适度的音量、遵守工作纪律 |
| 餐桌礼仪 | 中餐礼仪、西餐礼仪、商务宴请的技巧 |
| 提高自身修养，让礼仪发自于内 | 内强素质，外塑形象；案例分享：让礼仪成为我们源自心灵的呼唤 |
| 课程阶段 | 学习内容 |
| 礼仪概述 | 何为礼仪——为何要学礼仪：礼仪与我个人最实用的定义是什么，礼仪的运用与分类 |
| 商务礼仪之职业化形象的塑造 | 职业化形象的定义及其作用：初次印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律，何为职业化的形象，职业化形象的作用；从头到脚塑造职业化形象：男士发型要求，男士面容要求，女性妆容与职业化妆技巧的掌握，细节要求，认识职业装、工装及其穿法），配饰要求等 |
| 无声的服务语汇——表情礼仪 | 表情的魅力；微笑的作用与要素；面部表情训练；打造阳光的服务 |
| 商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪） | 基本礼仪姿态：站、坐、行、蹲姿训练；商务工作常用的礼仪姿势训练：鞠躬等礼仪姿势训练，大、中、小请引导礼仪训练 |
| 会面拜访礼仪 | 介绍礼仪：简单自我介绍，充当好介绍人；小握手的大学问：握手的礼仪与姿态，握手十四忌；拥抱礼仪；如何得体的使用名片：递名片的原则，收名片的讲究；末轮效应之送客礼仪：表情、语言、姿态、规则 |
| 办公室礼仪规范 | 迎接客人的礼仪：迎接客人的五要素，引导客户的礼仪，称呼客户的礼仪；职场的基本礼仪规范：办公室的礼仪规范，与上级相处之道，办公室交往之道 |
| 位次排列礼仪与引导规范 | 乘车座位位次与上车下车规范引导；行进中的位次与引导礼仪；走楼梯的礼仪与位次；乘坐电梯的礼仪和位次 |
| 商务餐饮礼仪 | 必须了解的商务宴请的知识：四种规格的宴会，常见的三种规格的招待会；如何做商务餐饮的礼仪达人：商务餐饮之穿什么，商务餐饮之吃什么，商务餐饮之谈什么，商务餐饮礼仪之怎么坐 |
| 有效的商务沟通礼仪 |
优质有效的沟通礼仪：有效沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究，有效沟通中的四同一共与高压线，优质沟通必备的11字礼貌用语，8种场合的服务用语及服务用语禁忌；有效沟通之见什么人说什么话：与领导的沟通之道，与下属的沟通之道，与同事的沟通之道；电话沟通礼仪：8项原则、5W原则 |
20％理论讲述+40％实际操作＋30％情景演练，内容落地实用。
互动体验、角色扮演，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用
对讲师和授课质量进行严格的问卷考核，确保学员的授课效果
礼仪就是人与人交往过程的对人尊重，对人的敬畏，表达善和爱的行为举止和规范，是悠久的传统文化传承。什么是礼仪行为，当你内心表达出对你交往对象的珍重和尊重，当你做人做事时设身处地考虑到他人的需要，当你和他人在一起不轻视别人，不轻贱自己，这就是礼仪。与人交往时考虑他人的需要，尊重他人的感受和想法，不给他人难堪，表现出谦卑，谦虚，真诚，礼貌，涵养……发自内心对他人的尊重，你的磁场别人能够感受到，可能你的礼仪规范没有做到满分，但是你表达出对他人尊重是可以感受弥补规范不足。
什么是礼仪，礼仪的基本知识有哪些内容？
什么是企业文化礼仪，接待礼仪的重要性？
和领导握手有没有学问，主动上去握吗？
客户接待的注意事项有哪些，要注意什么？
授课科目：礼仪课程
IPA国际礼仪专家委员会委员，礼仪培训师，人力资源社会保障部国家人才网礼仪培训师。
礼仪(礼宾)师，重庆夸美尚新礼仪培训有限公司礼仪培训师，四川航空股份有限公司乘务长。
经典课程有《礼赢职场 商务魅力》、《商务礼仪情景式培训》、《职业素养与阳光心态》、《政务礼仪》。 经典课程有《空乘服务礼仪体系》、《服务意识与服务素养》、《商务沟通技巧》、《职业形象塑造》。
随着全球化的推进，商务活动与商业交流的频率不断增加。在这种环境下，商务礼仪的重要性更加凸显。为了提高企业员工的商务礼仪素质，我们特别举办了重庆商务礼仪企业培训。
课程特色
1.多学科交叉：我们将商务礼仪、沟通技巧、职业形象、礼仪用品等多个学科进行整合，提供全面的学习体验。
2.实践教学：除了课堂学习，我们还将提供实践培训机会，让学员在真实情境下模拟商务社交并提高实际操作技能。
3.精准定制：针对不同企业、职位、行业的特点，我们定制相应的课程内容，满足各类学员的需求。
课程目标
1.了解商务活动中的常规礼仪规范。
2.掌握商务社交礼仪的核心技巧。
3.提高自身的形象意识和表现力。
4.增强与客户沟通和交流的能力。
5.提升职业素质，形成专业化的职业形象。
学习对象
1.企业中高层管理者。
2.销售、客服等从业人员。
3.新员工和职场新人。
课程内容
1.商务礼节介绍。
2.商务礼仪气质改造。
3.宴会、酒会、嘉宾招待礼仪。
4.职业形象塑造。
5.商务沟通技巧。
6.各类礼仪用品的使用方法和注意事项。
学习时长
根据个人情况而定，一般为3-5天。
收费范围
收费标准根据企业规模、课程内容和学员特点等因素而定，具体收费标准请咨询相关负责人。
学习收获
1.学习了商务礼仪常见的规范和礼仪技巧，掌握了真正的“好作法”。
2.明确了职业发展方向和形象意识，强化了职业形象塑造的重要性。
3.提高了与客户沟通和交流的能力，增强了人际交往的自信心。
结语
以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。我们相信通过我们精心的教学和辅导，您会更好地适应商务社交场合，提高个人能力和职业形象，让您在职场发挥更大的作用。
￥询价1142人关注
￥询价1146人关注
￥询价958人关注
￥询价1043人关注
￥询价1411人关注
￥询价1515人关注
￥询价522人关注
￥询价1654人关注
￥询价2150人关注
￥询价1546人关注
勤学教育网
