| 课程模块 | 学习内容 |
| 礼仪概述 | 1、现代商务礼仪的应用目的、使用礼仪的原则。 |
| 商务交往礼仪 |
1、公务行为礼仪：握手礼、正确的握手方式、错误的握手方式、握手的顺序、握手的禁忌。
2、介绍礼仪：自我介绍四要素、正确为他人做介绍、掌握集体介绍的原则。
3、名片礼仪：递送名片的规范方式、接受名片的规范方式、如何正确交换名片、使用名片的禁忌。
4、商务人士基本仪态礼仪：站姿礼仪、男性稳健的站姿、女性优雅的站姿、坐姿礼仪、男性坐姿、女性坐姿、坐姿礼仪与禁忌。
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| 商务接待礼仪 |
1、迎接宾客的三大原则。
2、待客过程中的举止礼仪、斟茶倒水的礼仪、倒水与持杯的标准方式、放置水杯的顺序、如何正确为宾客添水、接待中的引导礼仪、行走引导、电梯引导。
3、接待中的次序礼仪、会晤座次礼仪、乘车座次礼仪。
4、与宾客的沟通礼仪、称呼礼仪、商务沟通五不谈、私人问题五不问、送客礼仪两大原则。
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| 商务形象礼仪 |
1、职场形象塑造五大原则。
2、职业女性形象礼仪：成功职业女性代表人物形象分析、避免进入职业女性四大形象雷区、女性正式场合着套裙的五大原则、职场女性首饰佩戴四大原则、女性化妆与发型的注意事项。
3、职场男士形象礼仪：男士西装穿着四宗罪、男士西装的选择——面料、款式、色彩、如何选购真正适合自己的西装、公务衬衫；杜绝出现的四种情况：衬衫穿着五大原则、公务领带、选择的三大原则、领带色彩与场合、领带禁忌、男士三一定律、提升男性形象价值的五大饰品。
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| 商务餐饮礼仪 |
1、中餐餐饮礼仪、中餐座次礼仪、中餐点菜原则、中餐餐具的使用礼仪、中餐举止禁忌。
2、西餐餐饮礼仪、西餐的座次礼仪、正式西餐七道菜、西餐餐具的使用、用餐中举止的注意与禁忌、西餐中的饮酒礼仪。
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| 商务会务会议礼仪 |
1、会议前的筹备工作、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作、根据会议规模，确定接待规格、发放会议通知和会议议程、选择会场、大小要适中、地点要合理、要有停车场、会场的布置、四周的装饰、卫生清洁工作；横幅、庆祝标语的悬挂；盆景花卉的摆放；旗帜的悬挂；茶杯、饮品的摆放、座次的安排、会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议；礼宾次序；准备会议会议相关物品：会议资料、会议中使用的设备、会议演讲稿、其他用品。
2、会议前的接待礼仪：会前检查 专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等；提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位：接待、签到、引坐。
3、会议中的服务礼仪：会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。服务人员倒茶礼仪；其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面；会议接待服务具体要求：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、确保安全、会议保密。会场服务人员行为基本要求：服从上级领导；尊重同事；协调友邻；客人到前台签到等，服务员要起立，热情接待、酒店门口接待服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾，后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到前台或前台，协助办理签到手续；日常工作中要保持环境安静；会场工作人员服饰礼仪。
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| 课程模块 | 学习内容 |
| 礼仪的基本概念 | “礼”与“理” |
| 仪容礼仪 | 商务场合、社交场合、重大事件场合 |
| 服饰礼仪 | 着装原则：常见商务场合服饰礼仪 |
| 坐、站、走、蹲姿礼仪 | 女士坐姿礼仪、女士站姿礼仪、女士走姿礼仪、女士蹲姿礼仪、男士坐姿礼仪、男士站姿礼仪、男士走姿礼仪、男士蹲姿礼仪 |
| 介绍、握手、接递名片礼仪 | 介绍的肢体语言？介绍时间？介绍的次序？介绍用语？握手的肢体语言？接递名片的肢体语言、接递名片的注意事项；收、存、管理名片礼仪 |
| 客户拜访的礼仪 | 预约礼仪、拜访前准备工作、拜访中礼仪、告辞礼仪 |
| 乘小轿车礼仪 | 座位礼仪、入车礼仪、下车礼仪、途中礼仪 |
| 乘电梯礼仪 | 入电梯礼仪、电梯内礼仪、出电梯礼仪、陪同领导乘电梯礼仪、陪同顾客乘电梯礼仪 |
| 中餐礼仪 | 中餐的座位礼仪、中餐的小细节 |
| 西餐礼仪 | 西餐的座位礼仪、西餐餐具使用礼仪、西餐的进食方法、西餐餐中注意事项 |
| 酒桌礼仪 |
酒桌上如何更好的让酒、怎样敬酒才为有礼仪、酒桌上的讲话礼仪、酌茶与礼仪、?敬烟的一般礼仪、喝酒时应注意的礼节 |
| 课程大纲 | 学习内容 |
| 塑造您的职业形象——让形象辅助您事业的发展 | 职业形象的构成要素、职业形象对事业发展的影响、定位您的职业形象 |
| 职业形象中——培养职业亲和力的技巧 | 首应效应，这是一个两分钟的世界、职妆：女士职业形象的标志，现场演练，职业淡妆的步骤、男士修面的亮点、职业人士的发型要求 |
| 职业形象中的仪表——视觉美学在形象中塑造的运用 | 职业着装的TPO原则、男士服饰的选择与搭配：现场演练领带的打法、女士服饰选择、色彩与饰品搭配，现场演练丝巾的打法 |
| 职业形象中——体现您的职业素养职业人士仪态要求 | 职业人士的仪态礼仪，现场训练与指导、正确的站姿与坐姿，手势礼仪、微笑、眼神、规划您的形象：个人形象,职业形象社交形象，生活形象 |
| 职业礼仪概述 | 礼仪的定义与特征、作用、基本原则与要求 |
| 交际礼仪 | 商务会面礼仪、接待与拜访礼仪，商务礼仪五步曲，接待七步曲、乘坐交通工具的礼仪 |
| 沟通礼仪与技巧 | 语言，语速，语调，音量的把握、待客三声、人际表达三准则、真诚的赞美——案例分享，卡耐基的故事 |
| 职业礼仪、职场礼仪的要点 | 办公室人际关系、整洁的办公环境、适度的音量、遵守工作纪律 |
| 餐桌礼仪 | 中餐礼仪、西餐礼仪、商务宴请的技巧 |
| 提高自身修养，让礼仪发自于内 | 内强素质，外塑形象；案例分享：让礼仪成为我们源自心灵的呼唤 |
| 课程阶段 | 学习内容 |
| 礼仪概述 | 何为礼仪——为何要学礼仪：礼仪与我个人最实用的定义是什么，礼仪的运用与分类 |
| 商务礼仪之职业化形象的塑造 | 职业化形象的定义及其作用：初次印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律，何为职业化的形象，职业化形象的作用；从头到脚塑造职业化形象：男士发型要求，男士面容要求，女性妆容与职业化妆技巧的掌握，细节要求，认识职业装、工装及其穿法），配饰要求等 |
| 无声的服务语汇——表情礼仪 | 表情的魅力；微笑的作用与要素；面部表情训练；打造阳光的服务 |
| 商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪） | 基本礼仪姿态：站、坐、行、蹲姿训练；商务工作常用的礼仪姿势训练：鞠躬等礼仪姿势训练，大、中、小请引导礼仪训练 |
| 会面拜访礼仪 | 介绍礼仪：简单自我介绍，充当好介绍人；小握手的大学问：握手的礼仪与姿态，握手十四忌；拥抱礼仪；如何得体的使用名片：递名片的原则，收名片的讲究；末轮效应之送客礼仪：表情、语言、姿态、规则 |
| 办公室礼仪规范 | 迎接客人的礼仪：迎接客人的五要素，引导客户的礼仪，称呼客户的礼仪；职场的基本礼仪规范：办公室的礼仪规范，与上级相处之道，办公室交往之道 |
| 位次排列礼仪与引导规范 | 乘车座位位次与上车下车规范引导；行进中的位次与引导礼仪；走楼梯的礼仪与位次；乘坐电梯的礼仪和位次 |
| 商务餐饮礼仪 | 必须了解的商务宴请的知识：四种规格的宴会，常见的三种规格的招待会；如何做商务餐饮的礼仪达人：商务餐饮之穿什么，商务餐饮之吃什么，商务餐饮之谈什么，商务餐饮礼仪之怎么坐 |
| 有效的商务沟通礼仪 |
优质有效的沟通礼仪：有效沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究，有效沟通中的四同一共与高压线，优质沟通必备的11字礼貌用语，8种场合的服务用语及服务用语禁忌；有效沟通之见什么人说什么话：与领导的沟通之道，与下属的沟通之道，与同事的沟通之道；电话沟通礼仪：8项原则、5W原则 |
20％理论讲述+40％实际操作＋30％情景演练，培训内容落地实用。融入社会实事及各行业发展趋势到进课程中，进行案例分析及情景还原，让学员与时俱进。
我们始终秉承客户至上及个性化服务的经营理念。针对不同行业不同客户需求，对课程不断开发和完善，使课程精益求精，从而满足现代发展对礼仪的新需求。
确保良好的教学效果，对讲师和授课质量进行严格的问卷考核，确保学员的授课效果，低于90分的讲师不聘用。品佳培训像呵护自己的生命一样捍卫自己的品牌
授课模式
经营理念
教学质量
（1）礼节和仪式。这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。
（2）人们约定俗成，表示尊重的各种方式。这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，这需要行动才有效果；而像庄严场合不嘻笑，别人睡觉不吵闹等，就是非行动型的，也就是行为规范，它不需要行动就有效果。
（3）简单的说，礼仪就是人类在日常交际中总结出来较不会伤人的话，虽说是不伤人，但是在网络上，有一些人不太喜欢这些客套话。礼仪既是对他人尊重的体现，也是对自己有好处的事。
职场着装礼仪需要注意哪些？
职场礼仪具体表现有哪些？
企业礼仪培训内容有什么？
礼仪有哪些基本原则？
品佳礼仪培训礼仪培训师，国际礼仪专家委员会委员，国际认证协会礼仪培训师。 人力资源社会保障部国家人才网礼仪培训师，重庆海联职业技术学院特邀礼仪讲师。 经典课程有《礼赢职场商务魅力》、《职业素养与团队建设》、《形体与气质提升》。 经典课程有《面试礼仪与技巧》、《电讯营业厅服务礼仪体系》。
国际五星级酒店培训讲师，国家人力资源一级管理师，ACI注册国际礼仪培训师，多年企业授课经验。 国家礼仪培训师，国际五星级酒店培训讲师，上海耦益企业管理有限公司特邀礼仪讲师。
人力资源职业教育中心礼仪培训师，中华讲师网礼仪培训师。 品佳礼仪中心讲师，雅斯礼仪培训网礼仪讲师，重庆城市管理学院特邀讲师。 主讲商务礼仪课程，包括《礼赢商运》、《礼赢沟通力》、《礼赢职场》。 主讲魅力女性课程，包括《魅力新女性》、《女性魅力与形象管理》、《仪态万千优雅气质》。
作为重庆的企业，我们要在发展中不断提升自己的素质，打造更加优秀和专业的企业形象。而一个企业的形象离不开员工的素质和礼仪。因此我们特别推出了企业演讲礼仪培训课程，为企业员工提高专业素养、塑造优秀的形象提供有力保障。
课程特色
1.量身定制，根据企业实际需求进行培训；
2.采用互动式教学，使员工更好地体验和掌握知识；
3.注重实战，让学员能够真正应用到日常工作中。
课程目标
1.提高员工的演讲能力和社交礼仪；
2.塑造优秀的企业形象；
3.增强员工专业素养，提高工作效率和质量。
学习对象
本课程适合企业内部员工，特别是需要代表企业进行演讲和社交的员工参加。
课程内容
1.演讲技巧的介绍和实践；
2.社交礼仪的介绍和实践；
3.企业形象塑造的方法和策略；
4.案例分析和解读；
5.综合应用实战培训。
学习时长和收费范围
本课程时长为两天，共计16学时，收费范围根据实际情况进行确定。
学习收获
1.提高自信心和演讲能力；
2.了解社交礼仪规范，提升职场形象；
3.掌握企业形象塑造的方法和策略；
4.练就高效的思维和表达能力，提高工作效率和质量。
结语
以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课，了解更多课程详情和收费情况。我们将竭诚为您服务，共同打造更加优秀和专业的企业形象。
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