销售人员消极心理如何处理

每个公司都有销售人员，但是不是每个销售人员都是有大量业绩的，特别是那些新手，如果一直没单子，产生了消极心理，我们应该如何处理。以下是小编为您整理的销售人员消极心理如何处理的相关内容。

渴望被人重视，这是一种普遍的，人人都有的心理需求，作为消费者的客户也不例外。特别是在生存性消费需要得到满足之后，客户更加希望能够通过自己的消费得到社会的承认和重视，因此这种心理需求正好给销售员推销自己的商品带来了一个很好的突破口，销售员可以通过刺激客户的自重感，并借此来“俘虏”客户。

因此，客户需要的不仅仅是商品，在购买商品的过程中，他们更渴望得到尊重和心理上的满足。与渴望得到重视相对的是害怕被人小看和轻视。销售员通过方面刺激，也可以达到欲杨先抑的效果，所以销售员要学会适时适度地说一些反面的话来刺激客户的自尊心，引发他的自重感，这样他可能会一狠心买下商品以显示自己是不容小觑的。

刺激对方的自尊心，在另一方面也就引发了客户的自重感，他们可能会因此选择购买。聪明的销售员在面对这样的客户时，有时还会故意给他推荐档次低的商品，“先生，这款产品是最便宜的一款，很实惠”，结果客户渴望被重视的心理需求没有得到满足，他反而会购买中高档的款式，以获取销售员的重视。

与个人的切身利益前途命运的关联程度有关，越看重越紧张，关联程度与紧张程度成正比。如：县长、书记等干部在参加公选厅局级领导面试时一样会紧张;运动员参加重大赛事同样也紧张;不少同学都有这样的经历，在人才招聘会上，往往越是希望应聘的职位，面试时就越紧张。所以，对最终考试结果的过度期待会引起面试紧张。

面试的形式是要面对考官去答题，把考官看得过于神圣容易让很多考生感到紧张。加上公务员面试考场的氛围本身容易让人紧张，当引导员带考生进入考场时，自然就会产生一种紧张的气氛。但公务员面试比较规范，有严密的程序和操作规则，考官也是平常人，考生可以平常心视之。

面试题的难易程度和面试时间的相对短促容易使考生紧张，考生临场发挥的好坏与紧张程度成反比。对答题规律、技巧等缺乏认识，担心抽到自己不擅长的题目等也会让考生产生不同程度的紧张心理。

自信心是一切事业成功的基础。在推销事业中，相信自己则意味着不仅仅相信自己的办事能力，而且相信自己选择推销事业的正确性，相信自己的选择能够给每一个人带来健康、财富和事业，相信自己是把产品爱心和朋友们分享。只要树立了这种职业的自信心与自豪感，你自然会勇敢地走向陌生人。

两人初见面时，往往会自然地在乎别人对自己的评价。但作为推销员，如果时时在意对方的想法，心理上就会有患得患失之感，产生巨大的压力，当然会显得紧张无措。所以，你不如暂时忘记自己，反过来评价对方：仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找到对方的缺点。这样，在心理上你就能从被动变为主动，产生与对方平等的感受，压迫感与恐惧感随之减缓。

在初次见面的场合，你不妨试着尽量放开声音，大声寒暄，友好地握住对方的手，开个无伤大雅的玩笑或爽朗地大笑，都会使紧张的心理迅速舒解，害怕与畏缩也就被抛到九霄云外了。一位著名的教育家说过：“每个人必有其长处，心怀自信就会无往不利，”所以，在陌生人会面前，请想一想自己优于他人的地方，即使是自认为微不足道的长处，也可以运用自我扩大的方法，扩大成足以自豪的优点，将那些无缘的自卑感驱逐出去，提高自信，消除不安。

对于自己不熟悉和没有把握的事情，有恐惧心理很正常。首先要端正态度，明白万事开头难这个道理。要在业务知识上下苦功夫，对于自己所销售的产品要全面了解，掌握产品特点、卖点、功能、价格，如果还能了解竞品那就更游刃有余了。对于自己所销售的产品做到熟悉是自信的第一步。

在打电话推销之前，可以先把产品手册放在手边，以防止太紧张忘记，也可以自己写出两套话术，明确哪些话是必须说的，不被客户带着话题乱跑。在出门拜访客户之前，要记录好客户电话、出行地址、路线，最好准备好要和客户讲述的产品方案、手册。其次一定要注意着装，如有工装就做到干净整洁。

如果没有也尽量自己去买一套工装，给自己做一个专业的包装还是很有必要的，会增强客户的信任。此外也要注意发行、公文包等，一个好的装备会让你精神百倍。如果以上都做了，还是很紧张、很恐惧，建议打电话前或者出门前要深呼吸，吃点糖块或者巧克力，可以缓解紧张情绪。