下属讲怪话的应对
下属总是想弄清楚领导是何等人物，他们会在心中暗自揣摩:我是否喜欢这个领导?这个领导究竟合格还是不合格?这个领导是否值得尊敬?这个领导有没有工作能力?这个领导的工作做得怎样?这个领 导会待我如何?
为了对领导有个全面的了解，下属有时会通过旁敲侧击或正面接触的方式来打探领导的底牌。他们所采取的常见的做法，便是对领导“发难”。
例如，有的下属会以自己精通的事，故意向领导发间，以探对方虚实，假如领导被问得支支吾吾、含糊其辞或是无言以答，他可能就会扬扬得意，甚至不客气地对领导说:“这么简单的事您也不知 道?”
在这种场合，领导假如涨红了脸，缄口无言，就会丧失应有的威仪，日后也无法顺利地做好管理工作。因此，一定要学会灵活应对下属的“发难”。比如，在上述的场合中，作为领导，完全可以从 容不迫地对下属说:“你做这方面的业务已经三四年之久了，应该精益求精才对。假如这样炫耀自己掌握的一点知识，不就恰恰说明你太容易满足了吗?”
如此不卑不亢的话语和态度，便是对“发难”的下属沉重、致命的反击。这样应对，既不会让事态进一步恶化，又可表现出自己的风度与气量。
从理论上讲，领导应该是一位比下属略高一筹的“通才”，领导确实需要博学多识、多知多能，但却不可能对各种事务都精通。因此，如果下属在某方面强过自己，也没必要与之较量，而应采取
回曲折的方式巧妙地回避开，然后展示高瞻远瞩的优势，在自己强过对方的事情上，给予下属引导和启发。
在日常工作中，与下属发生争论也是领导经常遇到的事情，能否得体地处理这种尴尬的事件，也是决定领导能不能获得下属敬重的重要条件。当上下属之间意见相左的时候，怕的就是互不相让。
一般来说，领导觉得让下属占上风会让自己颜面无光，因而急于想驳倒对方。然而，下属(尤其是性格倔强、脾气古怪的)也可能以不服输的劲头，坚持自己的道理，跟领导进行激烈的争论。争论越 激烈，双方的情绪就会变得越过激，结果也就越是无法控制。
如果跟下属的争论相持不下，只会变成“抬死杠”，让双方的关系越来越僵。因此，领导应该明智地寻找退身之计，不失时机地说一句:“看来，你对这个问题做过一番研究啊!”如此一来，不仅让 下属感到脸上增光，工作起来也更有劲了，而且领导自身也能找到一个台阶可下。
你在和下属说话时，很关键的一点是应认真细致地倾听。这时，你表现出来的关切专注神情，可以有效化解冲突。另外，你也可以根据实际情况，通过一些插话技巧，应对下属的“发难”。
第一，传达你的理解信息。当下属在叙述时急切地希望你理解他的谈话内容时，也可能会对你突然“发难”。遇到这样的情况，你可以用一两句话来回馈你对谈话内容的理解程度，加深对谈话内容 的印象，同时也让下属感到你的诚意，进而及时帮助你纠正理解中的偏差。
第二，帮助下属疏导情绪。当下属由于心烦、愤怒等原因，在叙述中无法控制自己的情绪时，你可选择合适时机，插上一两句话来进行疏导。对方在适当地发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能 够整理好自己的思路，从容地完成对问题的叙述。
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