有关倾听的重要性事例
在人际交往中，听是一件十分重要的事情。古希腊先哲苏格拉底说:“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻、多见而少言。”听人说话，不但要认真听，而且要听明白，抓住对方说话的重点。
有的时候，说话者要说的重点内容不是很简单明了，很难听出来。这个时候，就要求听者对说话人所说的内容做重点分析，在分析之后，才能知道说话者所要表达的重点内容是哪些，从而成功地理解说话人的用意。
善于听，能听出重点是非常重要的交流方法。一个善于听话的人，总是能很顺利地找到解决问题的方法，也能够很顺利地建立和谐的人际关系。
有一次，几个好朋友一起去一所有名的大学去玩，由于这所大学非常大，为了避免少走冤枉路，这几个朋友每寻找一个地方就会向身边的人间路。
其实问路是一件非常简单的事情，回答也是一件非常简单的事情，但是如果间路的人比较多，回答的人有时就会出现忙乱。
这几个朋友走了一会儿，觉得肚子饿了，就想去食堂吃饭。这个时候，有一个朋友发现在不远处，有两个男生正在为别人指路。他们跑过去问其中的一个人说:“你知道机构的东门在哪里吗?”
这个男生说出了东门的位置，因为比较复杂，听话的人没有听明白。这个时候他放弃了这个问题，然后问:“你知道第七食堂在哪里吗?”
这个男生又开始说食堂的位置，但是同样十分复杂。听者听完还是一头雾水。这个时候，旁边的那个男生说:“你们是要去东门附近的食堂，还是去第七食堂吃完了再去东门呢?”
这几个朋友说:“我们希望去第七食堂吃完了饭再去东门。”
这个时候，问话的男生很快地将去食堂的路线告诉了这几个朋友，然后又对他们说:“你们从第七食堂出来，一直走，就能看见一个巨大的标志物，顺着这个标志物的方向走，你们就能找到东门了。”
这两个指路者，一个能很快地抓住问话人的主要意思，知道他们有两个目的地，那就是东门和第七食堂。但是，另一个指路者并没有弄清楚这两个目的地有什么样的关系。后一个指路者很快从提问人的话中抓住了这个主要的信息内容，那就是先后的关系。弄清楚先后的关系，就能很快地将明确的路线指给问路人。
人与人之间需要沟通和协作，如果一方在另一方说话的时候不能有效地听出说话的重要内容，就没有办法理解他人的意思，这样就不能做到有效的沟通。只有抓住了说话人说话的重点，才能深刻地理解说话人话语的含义，从而达成沟通的默契。
可见，在与人沟通的过程中，说非常重要，听也一样很重要，善于说话的人更要善于听，因为能够清楚地听出说话人想要说的重点，这样才能在解决问题时有效地达到自己的目的。
范宇楠是一个公司销售部的经理，有一次，他接待一个客户。这个客户虽然年纪大了，但是精神矍铄,，言谈有力。在与客户谈话的过程中，范宇楠很快就知道这个客户一向喜欢运动，所以他就当即决定请这个客户去健身。但是，他还没有弄清楚客户喜欢什么样的运动。
于是范宇楠又和客户谈了几句，在谈话的过程中，客户不断地提到和别人打网球的时候发生的事，说话的时候神情十分愉快，而且他重复这类运动的次数比其他的运动项目要多得多。由此，范宇楠很快就判断出，这个客户对网球非常偏爱。
于是，在安排活动的时候，范宇楠自然就带着客户去了一家设施比较好的网球馆。客户对于这个安排非常满意，在运动结束后，他夸奖范宇楠是个非常出色的销售经理，因为他知道别人需要什么。客户很愉快地和范宇楠的销售部建立了合作关系。范宇楠因为从客户说话的过程中知道了客户的喜好，自然就获得了客户的好感。这是建立良好关系的第一步，有了这个良好的开端，下面的合作谈起来就十分顺利了。
由此可见，在人际交往的过程中，特别是一些特定的情况下，听出说话人的说话重点是非常重要的。只有听出重点，才能建立良好的人际关系。听出重点是对别人的尊重，同时也能顺利地达到自己的目的。
俗话说:“锣鼓听声，说话听音”，我们在听人说话时，理解角度要对，才能不偏不倚、把握重点，才能更准确地领会对方话语中的含义。所谓“理解的兔度”，就需要你分析对方是在什么情况下说出什么样的话语，由此推断他的真正意图，而后你再去迎合或是故作不知，这需要视情况而定。
