为什么赞美很重要-勤学培训网

为什么赞美很重要？每一个人都希望身边的人对他称赞有加，希望自己的价值真正被认可。虽然每个人都处在极小的天地里，但是每个人都认为自己是这个小天地里重要的一分子。然而，肉麻的阿谀奉承往往让人感到恶心，更多的人是希望得到对方发自内心的赞扬。因此，我们可以遵守“希望他们对我如何，我就对他们如何”的黄金原则，发自内心地称赞自己身边的人。渴望得到赞美是人的天性，不论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老人，内心都有一种被人肯定和赞美的强烈欲望。

有人说：“人都希望活在掌声中，当下属被上司肯定或者受到奖赏时，他就会工作得更加卖力。”也曾说过：“当我们想改变一个人时，试试用赞美来代替责备吧，纵然下属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，只有这样才能激励对方不断地改进自己。”

很久以前，伦敦有一个普通的小孩子在一家布店当店员。他每天早上5点钟就要起床，打扫店里的卫生，接着是十几个小时的工作，每天就像奴隶一样。他在店里做了两年后，再也不能忍受下去了，便于一天早晨起床后，连早餐都没吃，赤脚跑了13里路，去找在别人家里当管家的妈妈。在妈妈面前，男孩一边哭泣，一边发狂地请求妈妈不要让他再做那份工作了。男孩甚至发誓：如果再留在那店里，他就要自杀。他还给一个机构的老校长写了一封言辞悲怆的信，将他已破碎的心，和不愿再活下去的心情说给了这位校长。老校长看完信后，诚恳地赞美他“你很聪明，绝对可以胜任更好的工作”，并让他在机构做帮工。这个赞美改变了那个孩子的未来，他后来写了76本书，在英国文学史上留下了永久的痕迹，他的名字就叫韦尔斯。是校长真诚的赞美改变了他的一生。

出乎意料的赞美，会给人带来惊喜。比如，丈夫工作一天回到家，妻子已摆好了饭菜，此时丈夫应该称赞妻子；学生把教室打扫得一尘不染，老师应该夸奖学生。虽然妻子和学生只是做了自己该做的事，但是给予赞美，妻子和学生心情会无比愉悦。

有时，赞美的内容出乎对方意料，更能够引起对方的好感。在《人性的弱点》一书中讲了一个他经历的故事：“一天，我去邮局寄挂号信，工作人员服务质量很差，显得很不耐烦。当我把信件递给他称重时，我对他说‘我真希望也能拥有你这样美丽的头发’，闻听此言，工作人员看了看我，脸上露出了微笑，服务热情了许多。”再讲一个有关赞美的故事，看完你就会发现，赞美在我们的生活中是多么重要。

美莉已是第三次来这家咖啡厅了，之前两次咖啡厅的服务员总是对她冷冰冰的，她很不开心。这次美莉刚进入咖啡厅，就听到服务员对一位顾客说：“这两份抹茶蛋糕是免费送给您的，还有这三张咖啡赠券也送给您，欢迎您再次光临！另外，我的学假已满，今天是我在这里上班的最后一天，能认识您真的很荣幸，这个戒指是我自己做的，仅仅戴过两次，如果您不嫌弃的话，请收下作个纪念吧！”一旁的美莉感到很奇怪，她走过去，“你们很熟吗？”美莉问那个顾客。“我是第一次来这里！”那位顾客说，看到美莉诧异的表情之后，他紧接着又说，“其实我也没做什么，我去要咖啡时，看见小姐手上的戒指很漂亮，就由衷地夸赞了一番。”

正是这由衷的夸赞改变了服务生的服务态度，而顾客自己也享受了愉快的喝咖啡的过程。作为一名销售人员，不要吝啬对客人进行赞美。即使对方状况很糟糕，只要找到一个赞美的切入点，那么这笔买卖的成功率就会提升很多。赞美会让你的顾客心情愉悦，那么，让他解开荷包，就大有可能了。