课程模块 | 学习内容 |
礼仪概述 | 1、现代商务礼仪的应用目的、使用礼仪的原则。 |
商务交往礼仪 |
1、公务行为礼仪:握手礼、正确的握手方式、错误的握手方式、握手的顺序、握手的禁忌。
2、介绍礼仪:自我介绍四要素、正确为他人做介绍、掌握集体介绍的原则。
3、名片礼仪:递送名片的规范方式、接受名片的规范方式、如何正确交换名片、使用名片的禁忌。
4、商务人士基本仪态礼仪:站姿礼仪、男性稳健的站姿、女性优雅的站姿、坐姿礼仪、男性坐姿、女性坐姿、坐姿礼仪与禁忌。
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商务接待礼仪 |
1、迎接宾客的三大原则。
2、待客过程中的举止礼仪、斟茶倒水的礼仪、倒水与持杯的标准方式、放置水杯的顺序、如何正确为宾客添水、接待中的引导礼仪、行走引导、电梯引导。
3、接待中的次序礼仪、会晤座次礼仪、乘车座次礼仪。
4、与宾客的沟通礼仪、称呼礼仪、商务沟通五不谈、私人问题五不问、送客礼仪两大原则。
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商务形象礼仪 |
1、职场形象塑造五大原则。
2、职业女性形象礼仪:成功职业女性代表人物形象分析、避免进入职业女性四大形象雷区、女性正式场合着套裙的五大原则、职场女性首饰佩戴四大原则、女性化妆与发型的注意事项。
3、职场男士形象礼仪:男士西装穿着四宗罪、男士西装的选择——面料、款式、色彩、如何选购真正适合自己的西装、公务衬衫;杜绝出现的四种情况:衬衫穿着五大原则、公务领带、选择的三大原则、领带色彩与场合、领带禁忌、男士三一定律、提升男性形象价值的五大饰品。
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商务餐饮礼仪 |
1、中餐餐饮礼仪、中餐座次礼仪、中餐点菜原则、中餐餐具的使用礼仪、中餐举止禁忌。
2、西餐餐饮礼仪、西餐的座次礼仪、正式西餐七道菜、西餐餐具的使用、用餐中举止的注意与禁忌、西餐中的饮酒礼仪。
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商务会务会议礼仪 |
1、会议前的筹备工作、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作、根据会议规模,确定接待规格、发放会议通知和会议议程、选择会场、大小要适中、地点要合理、要有停车场、会场的布置、四周的装饰、卫生清洁工作;横幅、庆祝标语的悬挂;盆景花卉的摆放;旗帜的悬挂;茶杯、饮品的摆放、座次的安排、会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序;准备会议会议相关物品:会议资料、会议中使用的设备、会议演讲稿、其他用品。
2、会议前的接待礼仪:会前检查 专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等;提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位:接待、签到、引坐。
3、会议中的服务礼仪:会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。服务人员倒茶礼仪;其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场局面;会议接待服务具体要求:诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、确保安全、会议保密。会场服务人员行为基本要求:服从上级领导;尊重同事;协调友邻;客人到前台签到等,服务员要起立,热情接待、酒店门口接待服务的顺序原则上按照先主宾,后随员,先女宾,后男宾的顺序,帮忙把行李送到签到前台或前台,协助办理签到手续;日常工作中要保持环境安静;会场工作人员服饰礼仪。
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课程模块 | 学习内容 |
礼仪的基本概念 | “礼”与“理” |
仪容礼仪 | 商务场合、社交场合、重大事件场合 |
服饰礼仪 | 着装原则:常见商务场合服饰礼仪 |
坐、站、走、蹲姿礼仪 | 女士坐姿礼仪、女士站姿礼仪、女士走姿礼仪、女士蹲姿礼仪、男士坐姿礼仪、男士站姿礼仪、男士走姿礼仪、男士蹲姿礼仪 |
介绍、握手、接递名片礼仪 | 介绍的肢体语言?介绍时间?介绍的次序?介绍用语?握手的肢体语言?接递名片的肢体语言、接递名片的注意事项;收、存、管理名片礼仪 |
客户拜访的礼仪 | 预约礼仪、拜访前准备工作、拜访中礼仪、告辞礼仪 |
乘小轿车礼仪 | 座位礼仪、入车礼仪、下车礼仪、途中礼仪 |
乘电梯礼仪 | 入电梯礼仪、电梯内礼仪、出电梯礼仪、陪同领导乘电梯礼仪、陪同顾客乘电梯礼仪 |
中餐礼仪 | 中餐的座位礼仪、中餐的小细节 |
西餐礼仪 | 西餐的座位礼仪、西餐餐具使用礼仪、西餐的进食方法、西餐餐中注意事项 |
酒桌礼仪 |
酒桌上如何更好的让酒、怎样敬酒才为有礼仪、酒桌上的讲话礼仪、酌茶与礼仪、?敬烟的一般礼仪、喝酒时应注意的礼节 |
课程大纲 | 学习内容 |
塑造您的职业形象——让形象辅助您事业的发展 | 职业形象的构成要素、职业形象对事业发展的影响、定位您的职业形象 |
职业形象中——培养职业亲和力的技巧 | 首应效应,这是一个两分钟的世界、职妆:女士职业形象的标志,现场演练,职业淡妆的步骤、男士修面的亮点、职业人士的发型要求 |
职业形象中的仪表——视觉美学在形象中塑造的运用 | 职业着装的TPO原则、男士服饰的选择与搭配:现场演练领带的打法、女士服饰选择、色彩与饰品搭配,现场演练丝巾的打法 |
职业形象中——体现您的职业素养职业人士仪态要求 | 职业人士的仪态礼仪,现场训练与指导、正确的站姿与坐姿,手势礼仪、微笑、眼神、规划您的形象:个人形象,职业形象社交形象,生活形象 |
职业礼仪概述 | 礼仪的定义与特征、作用、基本原则与要求 |
交际礼仪 | 商务会面礼仪、接待与拜访礼仪,商务礼仪五步曲,接待七步曲、乘坐交通工具的礼仪 |
沟通礼仪与技巧 | 语言,语速,语调,音量的把握、待客三声、人际表达三准则、真诚的赞美——案例分享,卡耐基的故事 |
职业礼仪、职场礼仪的要点 | 办公室人际关系、整洁的办公环境、适度的音量、遵守工作纪律 |
餐桌礼仪 | 中餐礼仪、西餐礼仪、商务宴请的技巧 |
提高自身修养,让礼仪发自于内 | 内强素质,外塑形象;案例分享:让礼仪成为我们源自心灵的呼唤 |
课程阶段 | 学习内容 |
礼仪概述 | 何为礼仪——为何要学礼仪:礼仪与我个人最实用的定义是什么,礼仪的运用与分类 |
商务礼仪之职业化形象的塑造 | 职业化形象的定义及其作用:初次印象效应(首轮效应)与日常工作生活的55387定律,何为职业化的形象,职业化形象的作用;从头到脚塑造职业化形象:男士发型要求,男士面容要求,女性妆容与职业化妆技巧的掌握,细节要求,认识职业装、工装及其穿法),配饰要求等 |
无声的服务语汇——表情礼仪 | 表情的魅力;微笑的作用与要素;面部表情训练;打造阳光的服务 |
商务礼仪之形体礼仪(举止气质礼仪) | 基本礼仪姿态:站、坐、行、蹲姿训练;商务工作常用的礼仪姿势训练:鞠躬等礼仪姿势训练,大、中、小请引导礼仪训练 |
会面拜访礼仪 | 介绍礼仪:简单自我介绍,充当好介绍人;小握手的大学问:握手的礼仪与姿态,握手十四忌;拥抱礼仪;如何得体的使用名片:递名片的原则,收名片的讲究;末轮效应之送客礼仪:表情、语言、姿态、规则 |
办公室礼仪规范 | 迎接客人的礼仪:迎接客人的五要素,引导客户的礼仪,称呼客户的礼仪;职场的基本礼仪规范:办公室的礼仪规范,与上级相处之道,办公室交往之道 |
位次排列礼仪与引导规范 | 乘车座位位次与上车下车规范引导;行进中的位次与引导礼仪;走楼梯的礼仪与位次;乘坐电梯的礼仪和位次 |
商务餐饮礼仪 | 必须了解的商务宴请的知识:四种规格的宴会,常见的三种规格的招待会;如何做商务餐饮的礼仪达人:商务餐饮之穿什么,商务餐饮之吃什么,商务餐饮之谈什么,商务餐饮礼仪之怎么坐 |
有效的商务沟通礼仪 |
优质有效的沟通礼仪:有效沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究,有效沟通中的四同一共与高压线,优质沟通必备的11字礼貌用语,8种场合的服务用语及服务用语禁忌;有效沟通之见什么人说什么话:与领导的沟通之道,与下属的沟通之道,与同事的沟通之道;电话沟通礼仪:8项原则、5W原则 |
讲师均有8年以上丰富的企业培训经验,是礼仪培训行业中的精英群体,分别来自国内、国际知名管理咨询公司和知名的企业,均具有国内外知名学府的高等学位
为确保良好的教学效果,品佳培训对讲师和授课质量进行严格的问卷考核,确保学员的授课效果,低于90分的讲师不聘用,学员的满意是我们前进的动力和追求
20%理论讲述+40%实际操作+30%情景演练,培训内容落地实用。融入社会实事及各行业发展趋势到进课程中,进行案例分析及情景还原,让学员与时俱进。
我们始终秉承客户至上及个性化服务的经营理念,针对不同行业不同客户需求,对课程不断开发和完善,使课程精益求精,从而满足现代发展对礼仪的新需求。
礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的,人与人在长期的交往活动中,渐渐地产生了一些约定俗成的习惯,久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范,当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后,就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪,不仅使人们的社会交往活动变得有序,有章可循,同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世,开篇中这样写道:“表面上礼仪有无数的清规戒律,但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方,使人变得和易近人。
礼仪有哪些基本原则?
礼仪的定义是什么?
人的基本礼仪有哪些?
职业礼仪包括哪些礼仪?
职场礼仪具体表现有哪些?
企业礼仪培训内容有什么?
重庆企业形象礼仪培训班
课程背景
在现代社会中,企业形象礼仪对于企业的发展起着至关重要的作用。为了帮助企业提升形象礼仪素养、提高员工职业素质,重庆企业形象礼仪培训班特别推出了一系列的培训课程。我们的培训班通过系统、专业的教学,致力于打造企业人才队伍中的形象代表和企业文化的传承者,提升企业品牌影响力。
课程特色
1. 专业知识:我们的培训课程集合了礼仪、形象塑造、沟通技巧等多个方面的专业知识,全面提升学员的形象素质。
2. 实践与案例:我们注重与实际情境相结合,通过实践训练和案例分析,帮助学员更好地理解和运用所学知识。
3. 个性化指导:我们根据学员的个人特点和需求,提供个性化的形象塑造和礼仪指导,使其在工作中能够得心应手。
4. 持续跟踪:我们的培训班课程不仅是短期的培训,还会在培训结束后进行持续跟踪和评估,确保学员的进步和提高。
课程目标
1. 提升形象:通过系统讲解形象塑造的理论知识和实践操作,帮助学员理解并掌握提升个人形象的技巧和方法。
2. 增强自信:培训过程中,通过沟通技巧、自我表达的训练,帮助学员建立自信心,提高在职场中的竞争力。
3. 提高专业素养:培训内容涵盖了企业文化、职业道德、商务礼仪等方面的知识,提升学员的职业素质和综合能力。
学习对象
1. 企业员工:希望在工作中提升个人形象、规范职业行为的企业员工。
2. 企业管理者:希望通过培训提升自己与员工之间的沟通能力和领导力的企业管理者。
3. 个人求职者:希望通过提升形象礼仪素质,增加求职竞争力的个人求职者。
课程内容
1. 形象塑造与仪态修养:外在形象的塑造及着装技巧、仪态礼仪的修养和规范。
2. 沟通技巧与个人品牌建设:有效沟通技巧的培养、个人品牌的塑造与推广。
3. 商务礼仪与职业素养:商务场合礼仪、职业道德、职场形象的建立。
4. 社交礼仪与人际关系:社交场合礼仪、人际关系处理与交往技巧。
师资力量
我们的师资团队由行业内经验丰富、专业素质高的老师组成。他们不仅拥有多年的企业形象礼仪培训经验,还具备良好的教学方法和沟通技巧,能够有效地指导学员进行学习和实践。
教学质量
我们注重教学质量和学员的学习效果。课程内容精心设计、结合实践与案例分析,确保学员能够灵活运用所学知识。同时,我们还将进行课后评估,及时调整教学方法,不断提升教学质量。
服务水平
为了给学员提供更好的学习体验,我们提供在线客服,及时解答疑问。并为有意向的学员提供预约免费体验课的服务,让学员亲身感受我们的培训内容和教学质量。
学习时长
我们的培训课程时长根据具体课程的内容和安排而定,一般在3个月到6个月之间。
收费范围
我们的培训收费根据课程的内容和时长而定,大致范围为3000元到10000元之间。
学习收获
通过参加重庆企业形象礼仪培训班,学员将能够全面提升自身形象、塑造个人品牌,学习并掌握职业礼仪与社交礼仪的技巧,提高与人沟通的效果和职业素养,为个人发展和职业晋升打下坚实的基础。
总结
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。加入重庆企业形象礼仪培训班,让我们的专业师资团队帮助您提升个人形象和职业素养,带你踏上职场成功之路。
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